0

Keranjang Anda kosong

FAQ

Produk TRAPO

TRAPO CLASSIC adalah satu set karpet mobil yang dibuat khusus sesuai pesanan (made by order) untuk berbagai model mobil. TRAPO CLASSIC biasanya mencakup bagian pengemudi, penumpang depan, penumpang baris kedua, penumpang baris ketiga (jika ada) dan bagasi.

TRAPO EXTRA BACK, dijual terpisah dari produk TRAPO CLASSIC. Jadi, anda dapat memilih sesuai kebutuhan mobil anda.

Ukuran karpet mobil TRAPO untuk setiap model mobil di desain dan diukur dengan sangat teliti oleh tim TRAPO. Kami percaya bahwa ukuran yang kami tawarkan adalah yang terbaik untuk melindungi lantai mobil anda dan memastikan keamanan anda.

TRAPO EXTRA BAGASI adalah karpet mobil yang biasanya ditempel di belakang kursi baris ketiga di mobil SUV/MPV, atau karpet mobil yang biasanya merupakan karpet 'extra' diluar bagasi standard. Misalnya, untuk mobil hatchback, karpet TRAPO EXTRA BAGASI adalah karpet untuk penutup bagasi. Cocok untuk yang suka membawa barang di bagasi.

TRAPO EXTRA BAGASI juga dibuat khusus sesuai pesanan untuk melindungi bagasi mobil anda. Ukuran karpet mobil TRAPO untuk berbagai model mobil di desain dan diukur dengan sangat teliti oleh tim TRAPO kami.

TRAPO FIX BACKING adalah tambahan upgrade opsional yang bisa dipilih saat Anda memesan karpet mobil TRAPO CLASSIC. TRAPO FIX BACKING mengganti velcro yg di belakang karpet menjadi bulu-bulu microfiber halus yang fungsi nya sama dengan velcro, yaitu anti-selip. Cocok untuk yang sering cuci mobil dan yang tidak suka dengan velcro. TRAPO FIX BACKING adalah solusi premium dan sangat populer untuk tambahan upgrade, terutama dua baris

Jika Anda sudah memakai PVC/karpet dasar semi-kulit, Anda tidak bisa memilih opsi ini.

TRAPO CLASSIC PLUS adalah tambahan upgrade opsional yang bisa dipilih saat Anda memesan karpet mobil TRAPO CLASSIC. TRAPO CLASSIC PLUS adalah jaring-jaring ekstra kuat yang dilapisi diatas karpet mobil TRAPO CLASSIC Anda. Cocok untuk yang sering bepergian dan juga yang sering memakai hak sepatu, karena fungsi jaring-jaring TRAPO CLASSIC PLUS ini membuat karpet Anda lebih tahan lama dengan ekstra proteksi nya. Namun, tetap sangat mudah dibersihkan.

OXTRA adalah singkatan dari ‘Trapo Extra’, karena kami percaya pengendara memerlukan aksesoris mobil yang premium juga. OXTRA adalah koleksi aksesoris mobil tambahan yang sudah seleksi dari seluruh dunia yang bisa meningkatkan pengalaman berkendara anda agar lebih nyaman.

General

Belanja di id.trapo.asia sangat mudah! Ikuti instruksi berikut untuk memulai berbelanja di id.trapo.asia:

Produk TRAPO CLASSIC 

Langkah 1: Silahkan memilih produk yang anda ingin beli di situs ini. Silahkan memilih warna dasar, warna lining, bagian yang mau dibeli, transmisi mobil anda.

Langkah 2: Silahkan pilih karpet bawaan mobil anda, yaitu sudah dilapisi PVC/semi-kulit, atau, beludru yang masih original. Anda juga bisa memilih tambahan upgrade opsional sesuai kebutuhan dan keinginan anda. Silahkan klik “Tambahkan ke troli”

Langkah 3: Silahkan periksa kembali pesanan anda. Jika pesanan anda sudah sesuai dengan keinginan anda, anda bisa klik “Checkout” untuk melanjutkan ke proses pembayaran dan menyelesaikan pesanan.

Setelah ini, transaksi anda sudah selesai dan berhasil! Anda dapat menunggu pesanan anda diantar ketempat anda. Jika anda memerlukan bantuan pemesanan atau pertanyaan mengenai pesanan anda atau produk kami, mohon hubungi kami di telepon 021-584-8444 atau admin.id@trapo.asia

Mohon maaf jika model mobil anda belum terdaftar. Kami bersedia untuk membantu anda mendesain karpet mobil anda.

Jika anda berlokasi di Jakarta, anda bisa datang ke showroom kami dimana kami bisa memberikan layanan desain dan fitting karpet gratis untuk mobil anda. 

Jika anda berada diluar Jakarta, anda boleh mengirimkan karpet original anda dan kami bisa mengikuti pola karpet original anda, yang akan kami kirim balik ke anda juga berbarengan dengan karpet mobil Trapo anda.

Mohon maaf, untuk pesanan yang sudah diproses tidak dapat diubah atau ditambahkan barang. Anda bisa membuat pesanan baru untuk tambahan pesanan anda.

Mohon maaf, setelah pesanan anda kami terima, anda tidak dapat membatalkan atau mengganti pesanan anda (termasuk mengganti ukuran/warna, menghapus, mengganti alamat pengiriman, atau metode pembayaran). Mohon periksa kembali pesanan anda sebelum Checkout.

Kami sangat memahami bahwa akannya ada keraguan dalam hal-hal ukuran dan muatan karpet mobil. Untuk mengantisipasinya, kami dari tim TRAPO telah mendesain setiap produk karpet dengan mengikuti ukuran original mobil anda, atau sudah kami membuat lebih baik desain tersebut. Kami menjamin karpet anda fit dan pas di mobil anda. 

Anda bisa menggunakan kertas besar ukuran A0, atau secukupnya, dan menjiplak karpet mobil bagasi anda, dikurangi bagian yang ada audio kit. Anda bisa mengirimkan kami hasil jiplakan ini dan kami akan membuat karpet anda sesuai ukuran, servis ini tidak dipungut biaya dari kami (Gratis).

Kami juga dapat menyesuaikan bentuk atau ukuran sesuai dengan permintaan anda, untuk mobil-mobil yang sudah di custom unik, contohnya letak kursi yang diubah, mohon hubungi kami melalui email ke admin.id@trapo.asia atau Whatsapp di 0817-17-3117 dan kami bersedia untuk membantu anda.

Biarkan karpet mengering di area dengan sirkulasi udara yang baik. Hindari karpet dari paparan langsung sinar matahari lebih dari 10 menit

Pengiriman

Pengerjaan karpet memakan waktu hari pada umumnya. Pengiriman untuk daerah Jabodetabek akan memakan waktu sekitar 2-3 hari kerja total. 

Untuk wilayah lain, pengiriman diperkirakan sampai 14 hari kerja maksimal, tergantung daerah. 

Saat anda order, akan tertera waktu perkiraan (ETA) pesanan anda. Kami juga akan mengirimkan Tracking Number ke email anda.

Anda bisa mengambil karpet mobil Trapo anda di showroom kami. Kami juga memberikan anda servis pemasangan gratis dan servis vacuum gratis di showroom kami. 

Alamat showroom kami ada di Ruko Intercon Plaza Blok C no 12A, Jalan Meruya Utara, Srengseng, Kembangan, Jakarta Barat.

Setelah pembayaran anda sudah terverifikasi, anda akan mendapatkan email yang menginformasikan bahwa pesanan anda sedang dalam proses pembuatan untuk yang selanjutnya akan di proses untuk pengiriman. Kemudian setelah pesanan anda di proses ke pengiriman, anda akan mendapatkan email yang mencantumkan detil pengiriman, estimasi barang sampai dan nomor lacak pesanan anda. Estimasi barang sampai akan tergantung pada lokasi anda.

Mohon maaf, kami tidak bisa mengubah alamat pengiriman pemesanan yang sudah di kirim. Maka dari itu, kami menyarankan untuk memastikan bahwa semua informasi alamat pengiriman sudah benar sebelum anda melakukan proses pembayaran/checkout. Kami tidak bertanggung jawab untuk pengiriman barang ke alamat yang salah.

Kami bisa mengirim ke alamat rumah atau ke alamat kantor anda. Jika anda ingin dikirim ke alamat kantor anda, mohon dipastikan bahwa ada perwakilan dari anda untuk menerima barangnya jika anda tidak berada di tempat.

Untuk sekarang layanan ini belum tersedia.

Jika anda sedang tidak berada ditempat saat barang anda di kirim, anda akan dikirimkan sebuah SMS/petunjuk oleh jasa pengirim untuk mengambil parsel anda atau melakukan pengiriman ulang

Ada beberapa kasus tertentu dimana parsel anda akan datang pada waktu yang berbeda. Mohon periksa email yang kami kirim untuk melihat jika barang anda akan datang terpisah.

Jika pesanan anda akan dirkirim terpisah, maka kami akan mencantumkan jenis barang apa saja yang akan kami kirim dalam nota pengiriman.

Mohon diperiksa kembali nota pemesanan anda untuk memastikan tidak ada kehilangan barang atau barang yang tertinggal.

Jika ada yang hilang atau kurang, mohon hubungi kami di admin.id@trapo.asia, dan centumkan nomor pesanan anda dan catatan untuk barang yang hilang. Kami akan menyelediki masalah ini selanjutnya.

Kami selalu berusaha untuk melayani pesanan anda dengan baik dan benar, namun tidak menutup kemungkinan kami melakukan kesalahan. Jika anda menerima barang yang tidak sesuai dengan yang anda pesan, mohon menghubungi kami segera di admin.id@trapo.asia atau Whatsapp 0817-17-3117 dan kami akan berusaha untuk mengatasinya segera.

Pengembalian

Kami memastikan bahwa semua produk kami sudah melewati proses pengecekan kualitas untuk menghindari kecacatan sebelum dikirim ke pelanggan. Jika hal ini terjadi, mohon hubungi kami segera di admin.id@trapo.asia. Tolong dicatat bahwa kami akan melakukan inspeksi ulang untuk kecacatan pada barang. Jika tidak ditemukan adanya cacat, maka ongkos kirim tidak ditanggung oleh kami. Mohon untuk mencatat dengan detail mengenai kecacatan dalam pesanan anda, dan kami akan mencari sebuah solusi untuk anda. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang kebijakan dan prosedur pengembalian kiriman, mohon klik disini.

TRAPO yakin untuk memberikan anda kualitas yang terbaik. Kami menjanjikan pelanggan garansi selama 1 tahun untuk semua produk kami berdasarkan kecacatan pada saat pembuatan. Garansi kami tidak mencakup kerusakan karena penyalahgunaan dalam pemakaian, dan sobekan yang dikarenakan keseleboran. Mohon daftar di sistem kami disaat anda mendapat produk kami dan dengan bukti pembayaran yang menandai permulaan garansi anda.

Barang harus dikembalikan dalam jangka waktu 7 hari sejak anda menerima produk anda. Harap perhatikan bahwa pengembalian di luar jangka waktu ini hanya dapat diterima atas kebijakan kami.

1) Mohon hubungi kami di admin.id@trapo.asia dan berikan penjelasan sejelas dan serinci mungkin akan alasan anda ingin mengembalikan barang pesanan anda.

2) Tuliskan nomor pesanan anda bersama nama dan alamat pada parsel lalu kirim ke

Jl. MERUYA UTARA, RUKO INTERCON PLAZA BLOK C NO. 12A, JAKARTA BARAT, 11630

Mohon untuk mencantum nomor pesanan anda yang menghubungkan kami dengan data pribadi dan pesanan anda sebelumnya.

Jangka waktu untuk barang yang akan kami terima tergantung dari jasa pengiriman yang anda gunakan. Ketika parsel anda sudah kami terima, kami akan menginspeksinya terlebih dahulu, saat kami yakin kondisi barangnya tidak di salahgunakan kami akan mengembalikan dana dalam bentuk KODE PROMO. Anda dapat gunakan ini untuk membeli barang dengan senilai harga produk yang anda pesan dengan menggunakan KODE PROMO yang berlaku untuk 3 bulan.

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian, mohon klik disini.

Kami merekomendasikan kepada anda untuk mengirimkan pajet dengan menggunakan jasa pengiriman yang menyediakan fitur untuk melacak paket anda. Setelah kami menerima paket dan memproses barang anda, kami akan mengirim email untuk mengkonfirmasi bahwa barang anda sudah kami terima dan dana anda sudah dikembalikan dalam bentuk store kredit.

Jika anda tidak menerima email dari kami dalam waktu 21 hari, mohon hubungi kami di admin.id@trapo.asia. Kami dengan senang akan membantu anda!

Pembayaran

Kami menawarkan berbagai macam cara untuk pembayaran anda, yaitu, kartu kredit, debit, dan transfer bank.

Semua proses pembayaran melewati payment gateway Midtrans terjamin, mereka adalah payment gateway yang terpercaya dan ternama.

Mohon dicatat bahwa kami hanya menerima satu metode pembayaran untuk setiap pesanan.

Akun Saya

Pembuatan akun adalah sebuah opsi, anda juga bisa memesan sebagai pengunjung/ check out as guest.

Jika anda membuat akun, anda dapat menikmati manfaat-manfaat berikut:

Memesan tanpa harus memasukan detail anda

Menyimpan alamat dan detail kartu kredit anda untuk berbelanja lebih mudah

Jadi yang pertama untuk mengetahui produk baru, promosi, hadiah dan dari waktu ke waktu, serta kejutan-kejutan kecil yang akan datang.

Anda bisa daftar sekarang, atau anda juga dapat mulai berbelanja langsung dan mendaftar saat check out, manapun yang cocok dengan pilihan anda.

Masuk ke akun anda dengan memasukkan alamat email dan sandi anda. Anda bisa mengubah kata sandi, alamat email, nomor telepon, informasi pengiriman dan detail lainnya di halaman “Akun Saya” kapanpun. Jika anda sudah lama tidak mengunjungi situs kami, kami sarankan untuk memeriksa detail anda sudah diperbarui.

Jangan khawatir, anda hanya perlu klik “masuk ke akun” yang berada di atas setiap halaman, lalu klik link “Lupa Kata Sandi?” dan masukkan alamat email anda di kotak yang tersedia. Sebuah kata sandi sementara akan dikirimkan ke alamat email anda. Jika anda tidak menemukan email di kotak masuk anda, kami sarankan untuk memeriksa spam folder anda. Ketika anda mendapat akses ke akun anda, jangan lupa untuk mengubah kata sandi anda yang mudah diingat.

Kami yakinkan bahwa informasi pribadi anda di simpan dengan aman dan konfidensial, dan kami tidak akan menyalahgunakan informasi ini.

Untuk daftar di trapo.asia, kami harus mengetahui nama, alamat email, dan alamat pengiriman anda. Disaat kami proses pesanan online anda, kami memerlukan alamat rekening, alamat pengiriman, nomor telepon, nomor kartu kredit, dan tanggal berakhirnya masa berlaku kartu kredit. Jika perlu, detail ini mungkin di bagikan kepada agen referensi kredit untuk memastikan pesanan anda.

Teknikal

Jika alamat email dan kata sandi anda tidak dikenal, mohon diperiksa kembali bahwa alamat email dan kata sandi yang anda gunakan sama ketika anda daftar. Apabila anda tidak ingat, masukkan saja alamat email anda di kotak “Lupa Kata Sandi?”, kami akan memberi kata sandi baru melalui email. Anda bisa mengubah kata sandi maupun informasi lainnya di “Akun Saya”.

Jika anda masih mengalami masalah, mungkin anda harus menghapus ‘cookies’. Mohon dicatat bahwa dengan menghapus ‘cookies’, pesanan anda bisa terhapus. Apabila anda masih mengalami masalah, mohon hubungi kami di admin.id@trapo.asia

Informasi pribadi apapun yang diberi ke trapo.asia akan diamankan. Informasi anda tidak akan diberikan kepada pihak ketiga. Server trapo.asia akan mengamankan informasi pribadi anda dengan firewall terbaru dan teknik enkripsi canggih dalam proses memesan.

Jangan khawatir – ini bisa terjadi karena beberapa hal.

Coba periksa bahwa informasi dan detail kartu kredit anda sama dengan apa yang ada di account. Selain itu, periksa juga alamat penagihan sama dengan apa yang terdaftar di kartu kredit anda.

Apabila masalahnya tetap muncul, cobalah memasukkan detail kartu lain.

Jika anda merasa masalah ini menghalang anda untuk berbelanja, mohon hubungi kami di admin.id@trapo.asia dan akan kami bantu sebisanya.

Kami ingin pelanggan kami mendapatkan pengalaman belanja yang terbaik, namun masalah mungkin akan terjadi. Apabila ada masalah, kami harap anda bisa menemukan solusi nya di halaman FAQ, yang sudah dirancang untuk memudahkan pengalaman anda.

Apabila anda tidak menemukan jawaban yang anda cari, silahkan hubungi kami di telepon 021-584-8444, Whatsapp 0817-17-3117 atau email admin.id@trapo.asia

Subscribe